Esta Política de Privacidad describe cómo ACCENDO S.A.S. (en adelante, "Accendo") recolecta, usa y protege la información personal a través de sus cinco plataformas:

accendo.com.co, el sitio web comercial de la compañía (formulario de contacto, formulario de aliados, cuestionario de diagnóstico y contacto por WhatsApp).
hub.accendo.com.co (Accendo Hub), la plataforma interna de la compañía, usada únicamente por el equipo de Accendo, donde se almacenan los datos de contacto de clientes y prospectos, las solicitudes hechas en accendo.com.co y el contenido de los mensajes de WhatsApp, con el fin de atender solicitudes y medir la calidad del servicio.
trackvy.com, el sitio web comercial del producto Trackvy.
cloud.trackvy.com, la aplicación principal de Trackvy, la plataforma SaaS a la cual ingresan los clientes.
Las aplicaciones Trackvy distribuidas por tiendas de aplicaciones e instaladas en dispositivos: Trackvy Mobile, Trackvy Edge y Trackvy Desktop.

Si utiliza cualquiera de estas plataformas, usted acepta la recolección y el uso de información conforme a esta política. Para el detalle del tratamiento de datos exigido por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incluido el procedimiento para ejercer sus derechos, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos.

Recolección y Uso de la Información

Para brindarle una mejor experiencia, es posible que le solicitemos información personal, como su nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, cargo y el contenido de sus mensajes o formularios. Esa información se conserva y se usa como se describe en esta política.

No compartimos su información con terceros, salvo en los casos descritos en esta política.

Servicios de Terceros (Aplicaciones Trackvy)

Esta sección aplica únicamente a cloud.trackvy.com y a las aplicaciones Trackvy Mobile, Trackvy Edge y Trackvy Desktop.

Las aplicaciones Trackvy utilizan servicios de terceros que pueden recolectar información para identificarlo, entre ellos:

Google Play Services

Datos de Registro (Log Data)

Cuando usted usa nuestros sitios o aplicaciones, y en caso de un error, recolectamos datos e información, a través de productos de terceros, tales como la dirección IP de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación al momento de usar el servicio, la fecha y hora de uso, y otras estadísticas.

Cookies

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se usan habitualmente como identificadores únicos anónimos. Nuestros sitios web (accendo.com.co y trackvy.com) pueden usar código y librerías de terceros que emplean cookies para recolectar información y mejorar sus servicios. Usted puede aceptar o rechazar estas cookies desde su navegador; si las rechaza, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles.

Proveedores de Servicios

Podemos emplear terceros para facilitar nuestro servicio, prestarlo en nuestro nombre, realizar servicios relacionados o ayudarnos a analizar cómo se usa. Dichos terceros solo tienen acceso a su información personal para realizar las tareas que les asignamos, y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro fin.

Seguridad

Valoramos la confianza que deposita al proporcionarnos su información personal, por lo cual nos esforzamos en usar medios comercialmente aceptables para protegerla. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo cual no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Enlaces a Otros Sitios

Nuestros sitios pueden contener enlaces a sitios de terceros. Si hace clic en uno de esos enlaces, será dirigido a ese sitio, que no es operado por nosotros. Le recomendamos revisar la política de privacidad de esos sitios; no tenemos control ni asumimos responsabilidad por su contenido, políticas o prácticas.

Privacidad de Menores

Esta sección aplica únicamente a las aplicaciones Trackvy (cloud.trackvy.com, Trackvy Mobile, Trackvy Edge y Trackvy Desktop).

El uso de las aplicaciones Trackvy no está autorizado para menores de 13 años, y está dirigido exclusivamente a clientes empresariales con una suscripción Trackvy vigente. No recolectamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha suministrado información personal, tomaremos acciones para eliminarla de nuestros servidores. Si usted es padre, madre o acudiente y tiene conocimiento de que su hijo nos ha suministrado información personal, contáctenos para que podamos actuar.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política aquí.

Contáctenos

Si tiene preguntas o sugerencias sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos a [email protected].

Para consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos, alineada con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, visite esta página, o descargue la versión PDF.

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